Términos y Condiciones
1. Información general
Las presentes Condiciones del servicio (en adelante, las «Condiciones») describen los términos y condiciones aplicables a su acceso y uso del sitio web KH Languages destinado a ser utilizado por estudiantes (y/o sus padres) para asistir a las clases de checo, inglés o español.
El uso de los Servicios de KH Languages está sujeto a las presentes Condiciones de Servicio. Usted acepta que al utilizar los Servicios y proporcionar el consentimiento respectivo, está aceptando celebrar un contrato jurídicamente vinculante con Karolína Hajská e indicar su aceptación incondicional de estos Términos, en su propio nombre y, si usted es un padre o una empresa, en nombre del estudiante representado por usted que utiliza nuestros Servicios.
Usted acepta estas Condiciones con Karolína Hajská, con e-mail karolina.hajska1@gmail.com, provista de NIE: Y2080842 e inscrita en El Registro Federal de Contribuyentes de España, así como la Política de Reembolso y Pago, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Servicios, productos y materiales
Las listas completas de servicios, productos y materiales figuran en el sitio web en sus páginas respectivas. Estas listas contienen los precios de cada servicio, producto o material. Los precios se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. El sitio web KH Languages está destinado a facilitar la enseñanza de idiomas por mi parte a través de sistema de reservas y pagos.
Clases
El servicio de sesiones son clases online entre mí y el/la estudiante de distinta duración que se desarrollan exclusivamente a través de la plataforma de videollamada online Zoom, salvo acuerdo mutuo en contrario.
Recibirá una contraseña para cada una de las sesiones reservadas que deberá utilizar como código de acceso cuando se una a la sesión a través de Zoom. Este código se enviará a su dirección de correo electrónico de contacto en una confirmación de reserva.
Tiene derecho a reservar una sesión de prueba de 30 minutos, cuyo objetivo es establecer un contacto inicial entre usted y yo, comprender sus necesidades específicas, explicarle mi forma de trabajar y acordar cuáles de mis servicios son relevantes para usted, en su caso. Las reservas múltiples de sesiones de prueba serán canceladas.
3. Reserva y acuerdo contractual
La reserva se realiza a través de una página dedicada a ello en sitio web KH Languages. La lista de sesiones puede cambiar con el tiempo y siempre puede considerarse tal cual.
Puede completar el pedido de la siguiente manera:
1. Registrado y accediendo a su cuenta personal a través de la página de reserva.
2. No registrado o no iniciado sesión en su cuenta personal utilizando la página de reserva - esto dará lugar a la imposibilidad de gestionar (es decir, reprogramar o cancelar) la reserva más tarde.
3. Después de elegir la sesión deseada de la lista, elegirá cualquiera de las franjas horarias disponibles en el calendario. Esta será la fecha de inicio de la sesión programada.
4. Antes de confirmar el pedido y pasar a la página de pago, tendrá la oportunidad de comprobar y ajustar los detalles de su pedido.
5. Se le pedirán los datos de su tarjeta de pago para completar el pago. Esta información puede aparecer rellenada previamente si ha iniciado sesión en su cuenta personal y tiene guardada su tarjeta de pago. La pasarela de pago es proporcionada y protegida por Stripe, Inc. Puede obtener más información sobre las medidas de seguridad que adoptan en su sitio web https://stripe.com/docs/security/stripe.
6. La reserva de una sesión sólo se confirma cuando se recibe el pago en mi cuenta bancaria. Este es también el momento en que el acuerdo contractual se hace efectivo.
7. Me reservo el derecho de cancelar cualquier sesión reservada a mi discreción. Si se hace así, el reembolso completo se hará a la cuenta que usted ha pagado por la reserva a menos que usted y yo hemos acordado otra cosa.
4. Cuenta personal
1. Puede crear su cuenta personal a través de la cual podrá realizar y gestionar reservas, ver sus reservas programadas y pasadas, gestionar sus tarjetas de pago o modificar algunos de sus datos personales.
2. Está obligado/a a proporcionar información veraz y completa en el proceso de registro y a mantener actualizados tus datos en la cuenta personal en caso de que cambien.
3. El acceso a su cuenta está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. Está obligado/a a mantener estos datos de acceso seguros, no compartirlos con terceros y cerrar la sesión cuando dejes de utilizar tu cuenta personal. No asumiré ninguna responsabilidad causada por el uso indebido de su cuenta personal en el sitio web.
4. Me reservo el derecho a bloquear y/o eliminar cualquier cuenta personal a mi discreción.
5. Política de cancelación, reprogramación y no presentación
1. La cancelación y reprogramación de una sesión sólo está disponible para aquellos que han reservado su sesión registrada y firmada.
2. Podrá reprogramar su sesión a su discreción. La reprogramación es gratuita y puede realizarse en cualquier momento hasta 12 horas antes del inicio programado de la sesión a través del sistema de reservas de su cuenta personal. Tenga en cuenta que esta opción se desactivará automáticamente 12 horas antes del inicio programado de la sesión.
3. Usted puede cancelar su sesión a su discreción. Puede hacerlo en cualquier momento hasta 12 horas antes del inicio programado de la sesión. Se le reembolsará el importe de las sesiones canceladas a través de su cuenta personal. Deberá notificarme dicha cancelación enviando un correo electrónico a karolina.hajska1@gmail.com. El cuerpo del correo electrónico debe contener información claramente identificable de la(s) sesión(es) cancelada(s) (es decir, su nombre en el que se reservó la sesión y la fecha y hora de la sesión).
4. Se considera que no se presenta si no se conecta a nuestra sesión o no me avisa a través de la plataforma de la sesión de tu llegada tardía dentro de los 15 minutos anteriores al inicio programado. No se efectuarán reembolsos por no presentarse.
5. Los cursos cuentan con una promoción de 14 días de garantía de devolución del dinero. Usted puede decidir cancelar los derechos de acceso a los módulos del curso y solicitar el reembolso como parte de la promoción. Este derecho puede ser ejercido dentro de 14 (catorce) días a partir de la compra, no más tarde. Para ejercer el derecho, es necesario que me envíe una notificación al respecto a karolina.hajska1@gmail.com. Esta notificación debe incluir la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta respectiva y la fecha de compra. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación en la cuenta que se utilizó para la compra.
6. Rescisión del contrato
El usuario tiene derecho a rescindir un contrato (una sesión) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de reserva. Este derecho no podrá ejercerse en los siguientes casos:
1. El servicio ya ha tenido lugar
2. El servicio es un contenido digital que / al que ya se le ha proporcionado acceso.
3. Para rescindir un contrato, debe notificármelo por correo electrónico en el plazo legal de 14 días. El asunto del correo electrónico debe contener las palabras «Rescisión del contrato» y el cuerpo del correo electrónico una información claramente identificable del objeto de la rescisión (por ejemplo, en caso de sesiones - su nombre en el que se reservó la sesión y la fecha y hora de la sesión).
7. Litigios
Este contrato se rige por la legislación española.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluyo la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad o cualquier medio de resolución de conflictos alternativo.
En este sentido, y según la normativa aplicable, te informo de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
En cualquier caso, los contratos celebrados por KH Languages se presumirán celebrados en el domicilio del cliente cuando ostente la cualidad de consumidor y en mi domicilio cuando ostente la cualidad de profesional de la educación, como serían los titulares de las licencias de explotación.
8. Disposiciones finales y Propiedad intelectual e industrial
Este sitio web y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a, todos los textos, imágenes, audio, vídeo y otros medios de comunicación son de mi propiedad. Su copia, reproducción, distribución o cualquier otra transmisión sólo está permitida con mi previa autorización por escrito.
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es mi propiedad o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio que ofrezco.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas mi consentimiento previo por escrito.
En caso de que entiendas que se han vulnerado tus derechos, o detectes algún problema con los derechos de la propiedad intelectual en el contenido que tengo alojado, por favor, envía un correo a karolina.hajska1@gmail.com y gestionaré la reclamación.
Me reservo el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a mi discreción. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizo cambios sustanciales en esta política, le notificaré por correo electrónico que ha sido actualizada, para que tenga conocimiento de ello y pueda familiarizarse con los cambios.
Dichos Términos y Condiciones entran en vigor el 6 de marzo de 2025.